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??隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)優(yōu)化與動(dòng)能轉(zhuǎn)換，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的核心動(dòng)力。房地產(chǎn)業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要支柱，正經(jīng)歷深度調(diào)整與轉(zhuǎn)型。在即將到來的“十五五”時(shí)期（2026-2030），數(shù)字化不僅是房企提升競(jìng)爭(zhēng)力和實(shí)現(xiàn)降本增效的關(guān)鍵，更因政策支持、技術(shù)進(jìn)步和市場(chǎng)變化迎來前所未有的機(jī)遇。

??大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算等技術(shù)不斷加快在行業(yè)中的應(yīng)用，推動(dòng)營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)、建造等環(huán)節(jié)多點(diǎn)突破。頭部房企在營(yíng)銷、AI賦能、BIM與CIM融合等方面率先探索，進(jìn)一步提升了行業(yè)整體數(shù)字化水平。

??本文將梳理“十四五”期間房地產(chǎn)行業(yè)數(shù)字化發(fā)展成效，探索“十五五”時(shí)期面臨的機(jī)遇與關(guān)鍵規(guī)劃要點(diǎn)，為行業(yè)各方提供參考，助力房地產(chǎn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

??調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，“十四五”期間頭部房企的數(shù)字化建設(shè)已覆蓋營(yíng)銷、投資、客研、建造和企業(yè)運(yùn)營(yíng)等主要場(chǎng)景，數(shù)字化基礎(chǔ)顯著增強(qiáng)。營(yíng)銷數(shù)字化已成為標(biāo)配，覆蓋率持續(xù)100%，線上看房、智慧案場(chǎng)等普及度極高。

??投資數(shù)字化覆蓋率由2021年的80%升至2025年預(yù)計(jì)的90%，客研數(shù)字化則從40%提升至88%。建造數(shù)字化和企業(yè)運(yùn)營(yíng)數(shù)字化也分別預(yù)計(jì)達(dá)到88%和96%。

??大數(shù)據(jù)、AI、BIM等新技術(shù)持續(xù)賦能，助力企業(yè)在決策效率、風(fēng)險(xiǎn)管控、客戶洞察等環(huán)節(jié)降本增效。

??“十四五”期間，受房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)整和融資環(huán)境趨緊影響，企業(yè)普遍采取收縮策略，數(shù)字化也不可避免地受到波及。頭部房企數(shù)字化年均投入金額逐年下降，從2021年的1.5億元預(yù)計(jì)降至2025年的0.6億元，企業(yè)更趨向收縮非核心領(lǐng)域投入，聚焦數(shù)字化建設(shè)的實(shí)際效益。

??“十四五”期間，房企數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略清晰且聚焦，提升內(nèi)部運(yùn)營(yíng)效率、實(shí)現(xiàn)降本增效是數(shù)字化發(fā)展主旋律，88%的房企將提升內(nèi)部運(yùn)營(yíng)效率、降本增效視為數(shù)字化首要目標(biāo)；71%的企業(yè)重視數(shù)據(jù)資產(chǎn)價(jià)值及數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，63%將多平臺(tái)數(shù)據(jù)打通作為數(shù)字化管理和決策支撐的核心方向。通過流程再造、智能辦公等手段，企業(yè)不斷提升資源配置和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

??“十四五”后期，以DeepSeek為代表的國(guó)產(chǎn)開源AI大模型技術(shù)的重大突破，對(duì)全產(chǎn)業(yè)鏈的數(shù)字化發(fā)展均帶來了不可忽視的影響。房地產(chǎn)行業(yè)也在積極的探索AI大模型在行業(yè)內(nèi)的落地場(chǎng)景、發(fā)展路徑以及價(jià)值。同時(shí)，以CRIC深度智聯(lián)為代表的地產(chǎn)行業(yè)AI應(yīng)用也已經(jīng)開始從探索到逐步落地。

??最新調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，房地產(chǎn)行業(yè)對(duì)人工智能技術(shù)的接受度在逐步提升。相比一年前，更多房產(chǎn)業(yè)決策者已充分意識(shí)到AI大模型對(duì)于行業(yè)的巨大價(jià)值。在受訪的頭部房企數(shù)字化負(fù)責(zé)人中，72%的受訪者預(yù)計(jì)AI將在未來2至5年內(nèi)對(duì)房地產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性影響，另有20%的受訪者認(rèn)為這一時(shí)間窗口在5至10年之間，僅8%仍持保守態(tài)度。這表明AI已從“探索”階段逐步向“戰(zhàn)略部署”階段邁進(jìn)。

??《“十四五”規(guī)劃》及黨的二十屆三中全會(huì)《決定》均對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)體系建設(shè)提出了明確的要求。在 “十五五”期間，智慧營(yíng)銷的建設(shè)應(yīng)不再局限于工具迭代，而是以《“十四五”規(guī)劃》提出的 “促進(jìn)數(shù)字技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)”為綱領(lǐng)，充分發(fā)揮數(shù)據(jù)要素在實(shí)體經(jīng)濟(jì)中的價(jià)值。

??“十四五”期間，盡管頭部房企基本實(shí)現(xiàn)了智慧營(yíng)銷各項(xiàng)功能的數(shù)字化覆蓋，但實(shí)際運(yùn)營(yíng)中仍面臨一系列深層次難題，嚴(yán)重制約了數(shù)據(jù)要素效益的充分釋放。84%的企業(yè)反映數(shù)字化平臺(tái)引流有限，76%的一線團(tuán)隊(duì)擔(dān)心流量被平臺(tái)“劫持”而不愿使用統(tǒng)一系統(tǒng)，數(shù)據(jù)孤島與資源割裂問題突出。四成企業(yè)認(rèn)為創(chuàng)新缺乏數(shù)據(jù)支撐，36%指出數(shù)字化系統(tǒng)難以覆蓋營(yíng)銷全流程，節(jié)點(diǎn)繁雜且碎片化。第三方系統(tǒng)靈活性差，也制約了創(chuàng)新和效率提升。

??“十四五”期間，企業(yè)在智慧營(yíng)銷發(fā)展中遭遇瓶頸的核心原因在于企業(yè)多以“功能和產(chǎn)品”為主導(dǎo)，忽視了客戶全生命周期運(yùn)營(yíng)。營(yíng)銷數(shù)字化若只關(guān)注交易環(huán)節(jié)、忽略全流程體驗(yàn)，難以產(chǎn)生質(zhì)變。

??“十五五”時(shí)期，房企將推進(jìn)客戶全生命周期管理與數(shù)字化工具深度融合，實(shí)現(xiàn)由工具型到體系化的轉(zhuǎn)型。未來重點(diǎn)方向包括：AI大模型賦能營(yíng)銷策劃、智慧案場(chǎng)建設(shè)、全社交平臺(tái)引流與客戶管理、在線全流程交易等。AI和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)將提升策劃效率和內(nèi)容更新速度，社交平臺(tái)和精細(xì)化客戶管理將幫助企業(yè)沉淀私域客戶池、打破個(gè)人資源壟斷。營(yíng)銷數(shù)字化不再虛實(shí)割裂，而是助力房企在資源緊張與市場(chǎng)變動(dòng)中實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)的核心路徑。

??黨的二十屆三中全會(huì)《決定》強(qiáng)調(diào)應(yīng) “健全因地制宜發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力體制機(jī)制。”“十五五”期間，AI 大模型技術(shù)與房地產(chǎn)企業(yè)知識(shí)體系的深度協(xié)同，不僅是技術(shù)工具的迭代，更是落實(shí)國(guó)家戰(zhàn)略、破解行業(yè)痛點(diǎn)的系統(tǒng)性工程。

??隨著生成式AI與知識(shí)庫(kù)以及多Agent協(xié)同業(yè)務(wù)流的融合加速，基于大語言模型的智能系統(tǒng)正在重塑房地產(chǎn)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)邏輯。AI不只是提升效率，更能把企業(yè)多年來積累的結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化知識(shí)轉(zhuǎn)化為可用、可分析、可生成的智能能力，打破傳統(tǒng)依賴經(jīng)驗(yàn)的決策模式。通過智能決策平臺(tái)，企業(yè)可快速整合和分析各類信息，不再受限于固定報(bào)表和滯后的反饋流程，從高層到一線人員都能實(shí)時(shí)獲得決策支持，極大提升了企業(yè)整體響應(yīng)速度和管理科學(xué)性。

??以決策機(jī)制為例：傳統(tǒng)的房地產(chǎn)企業(yè)決策模式雖各有特點(diǎn)，但大多高度依賴于管理層的經(jīng)驗(yàn)和決策者風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力。這固然有房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展的歷史因素，但不可忽視的原因也是傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析能力與工具建設(shè)時(shí)間長(zhǎng)、反饋滯后，難以滿足決策層靈活需求的結(jié)果。AI大模型×知識(shí)庫(kù)×多Agent協(xié)同構(gòu)建的智能決策體系，具備高度靈活性與響應(yīng)速度優(yōu)勢(shì)。企業(yè)可實(shí)現(xiàn)對(duì)決策所需信息的快速整合與定制化分析，不再受限于傳統(tǒng)報(bào)表周期，也不局限于固定模板。

??同時(shí)，新的協(xié)同架構(gòu)使企業(yè)可以在保證商業(yè)機(jī)密的前提下，更靈活的應(yīng)用外部能力與知識(shí)，CRIC物業(yè)AI等行業(yè)AI應(yīng)用已經(jīng)實(shí)現(xiàn)從多個(gè)維度賦能企業(yè)大運(yùn)營(yíng)。“十五五”期間，從高層到一線的各級(jí)管理人員，都有望能夠?qū)崟r(shí)獲取所需的業(yè)務(wù)知識(shí)和市場(chǎng)信息，提升決策的全面性與科學(xué)性。

??更重要的是，這場(chǎng)AI驅(qū)動(dòng)的變革不僅屬于頭部房企。借助“第三方PaaS平臺(tái)+企業(yè)知識(shí)+AI大模型+多Agent協(xié)同”模式，中小房企也能以較低成本激活自身知識(shí)資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)快速數(shù)字化躍升。近期調(diào)研發(fā)現(xiàn)，越來越多非一線房企對(duì)AI與PaaS的應(yīng)用展現(xiàn)出開放態(tài)度，預(yù)計(jì)“十五五”期間將涌現(xiàn)一批以知識(shí)驅(qū)動(dòng)、靈活高效的小而美房企，推動(dòng)行業(yè)整體邁向智能化新階段。

??2024年10月，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部發(fā)布《“數(shù)字住建”建設(shè)整體布局規(guī)劃》，標(biāo)志著我國(guó)在城市建設(shè)與管理領(lǐng)域全面邁入數(shù)字化系統(tǒng)工程階段。該《規(guī)劃》明確提出，“數(shù)字住建”將在“十五五”期間取得實(shí)質(zhì)性突破，并按照“2+2+N+3”的整體框架加快推進(jìn)，致力于打造宜居、韌性、智慧城市，構(gòu)建面向未來的城市空間治理新格局。

??在這一國(guó)家戰(zhàn)略的驅(qū)動(dòng)下，房地產(chǎn)企業(yè)，尤其是頭部房企，在建造數(shù)字化方面的戰(zhàn)略重心正不斷向更深層次推進(jìn)。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，BIM系統(tǒng)與建筑機(jī)器人是當(dāng)前房企數(shù)字化建造的核心關(guān)注點(diǎn)。其中，BIM早已成為企業(yè)項(xiàng)目重點(diǎn)建設(shè)的方面，為降本增效與項(xiàng)目可視化管控提供重要支撐。然而，由于受限于技術(shù)成熟度不足、專業(yè)人才短缺、行業(yè)上下游協(xié)同體系不完善，以及短期（投資回報(bào)）等因素，BIM在多數(shù)企業(yè)中的實(shí)際價(jià)值尚未完全釋放。

??此次《規(guī)劃》明確提出建設(shè)全國(guó)統(tǒng)一的CIM（城市信息模型）基礎(chǔ)平臺(tái)體系，為BIM技術(shù)邁向全生命周期管理提供新支撐。CIM整合地理、建筑和基礎(chǔ)設(shè)施數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)城市空間三維融合，支持城市更新、交通、應(yīng)急等多場(chǎng)景模擬和智能決策。BIM×CIM的深度融合，不僅推動(dòng)建造自動(dòng)化升級(jí)，也帶來資產(chǎn)管理、運(yùn)營(yíng)維護(hù)等環(huán)節(jié)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型機(jī)會(huì)。

??建造數(shù)字化已不僅限于施工和進(jìn)度管理。隨著“四好”建設(shè)推進(jìn)，房地產(chǎn)企業(yè)要提升建筑品質(zhì)、運(yùn)營(yíng)效率和空間服務(wù)能力，從單純“建房子”向“城市服務(wù)商”角色轉(zhuǎn)型。BIM與CIM集成應(yīng)用提升項(xiàng)目精度、速度和智能化運(yùn)維能力，實(shí)現(xiàn)設(shè)施維護(hù)、能耗管理等自動(dòng)化，數(shù)據(jù)沉淀為企業(yè)長(zhǎng)期決策和資產(chǎn)管理提供基礎(chǔ)。在“十五五”窗口期，房企通過系統(tǒng)推進(jìn)BIM×CIM深度融合，打通施工到運(yùn)營(yíng)全鏈路，把握行業(yè)結(jié)構(gòu)性躍遷機(jī)遇，贏得未來主動(dòng)權(quán)。

??在“十五五”這一關(guān)鍵窗口期，房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)正視建造數(shù)字化的結(jié)構(gòu)性躍遷機(jī)遇。從被動(dòng)滿足監(jiān)管要求到主動(dòng)塑造數(shù)字化能力邊界，唯有系統(tǒng)推進(jìn)BIM×CIM深度融合，打通從施工到運(yùn)營(yíng)的全鏈條數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，房企才能真正從“項(xiàng)目交付者”向“城市服務(wù)商”轉(zhuǎn)型，構(gòu)建市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)。

??“十五五”時(shí)期，數(shù)字化已成為房地產(chǎn)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)的關(guān)鍵路徑。隨著政策推動(dòng)和技術(shù)進(jìn)步，行業(yè)數(shù)字化水平將持續(xù)提升，營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)、建造等環(huán)節(jié)的融合將重塑行業(yè)生態(tài)。無論是頭部房企利用AI與全鏈條數(shù)字化探索，還是中小企業(yè)通過PaaS合作實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，數(shù)字化都為行業(yè)帶來新機(jī)遇和活力。

??但在數(shù)字化規(guī)劃中，企業(yè)需跳出功能疊加的思維，更應(yīng)從生產(chǎn)力變革和長(zhǎng)期戰(zhàn)略出發(fā)，布局核心能力。數(shù)字化是系統(tǒng)性、長(zhǎng)期性的工程，短期難見效益，但差距一旦拉開難以彌補(bǔ)，因此需高度重視體系化建設(shè)。

??實(shí)施上，房企應(yīng)基于整體發(fā)展框架，科學(xué)評(píng)估“十四五”期間項(xiàng)目成效，優(yōu)化已有基礎(chǔ)，避免無效重復(fù)。數(shù)字化規(guī)劃要突出落地性和考核性，與企業(yè)業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)可量化管理。同時(shí)，還需與行業(yè)生態(tài)和客戶需求深度融合，真正發(fā)揮數(shù)字化在產(chǎn)業(yè)協(xié)同與服務(wù)創(chuàng)新中的作用。唯有如此，房企才能把握“十五五”機(jī)遇，推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展，贏得未來主動(dòng)權(quán)。